QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES

FAQ (Foire Aux Questions)

Qu'est-ce qu'une compression cryo de récupération CryoFlex™ ?

La compression CryoFlex™ d'Allwrise est un accessoire de récupération sportive conçu pour apaiser les douleurs musculaires et articulaires. Elle se place facilement au congélateur pour un effet refroidissant. Grâce à son design en lycra, elle s'adapte confortablement à votre bras, tibia, genou ou cuisse selon la taille que vous sélectionnez (voir guide des tailles sur la page produit).

Quel est le rôle des compressions CryoFlex™ ?

Les compressions CryoFlex™ accélèrent votre récupération en ciblant efficacement les douleurs, impacts et inflammations causées par l'effort. Vous gagnez en performance et en confiance dans votre
pratique.

L'application d'un froid ciblé à 360° soulage rapidement la douleur et freine l'inflammation. Combinée à l'effet drainant de la compression, cette action permet d'accélérer la récupération pour mieux enchaîner les séances.

Dans quels cas les utiliser ?

Les compressions CryoFlex™ sont recommandées pour toutes les situations où le glaçage est conseillé : douleurs articulaires, inflammations, traumatismes sportifs, gonflements et récupération musculaire.

Applications par zone :

  • Genoux : syndrome fémoro-patellaire, douleurs articulaires, arthrose, tendinopathie rotulienne, récupération sportive
  • Chevilles : entorses, foulures, gonflements
  • Coudes : tennis elbow, tendinites, douleurs post-exercice
  • Poignets : syndrome du canal carpien, tendinites, douleurs liées aux mouvements répétitifs
  • Tibias : périostites, bleus, douleurs de course à pied, drainage veineux
  • Cuisses : claquages, courbatures, récupération musculaire

Comment utiliser la compression CryoFlex™ ?

Mode d'emploi simple :

  1. Préparation : Laissez les compressions au congélateur minimum 2h
  2. Application : Retirez-les de leur sachet et enfilez-les sur la zone ciblée
  3. Utilisation : Portez-les 15 à 20 minutes tout en continuant vos activités
  4. Stockage : Replacez-les dans leur sachet et au congélateur

Fréquence : 2 à 3 utilisations par jour en cas de douleur prononcée.

Combien de temps faut-il pour ressentir les effets ?

Effet froid : l'effet est immédiat. Il dure 15 à 20 minutes selon la température ambiante et les conditions de stockage.

Effet compressif : Actif pendant toute la durée du port.

Temps d'utilisation recommandé : 15 à 20 minutes par session.

Y a-t-il des contre-indications ?

Les compressions CryoFlex™ sont déconseillées en cas de :

  • Troubles circulatoires
  • Hypersensibilité au froid
  • Plaies ouvertes
  • Diabète avec complications
  • Chez les enfants de moins de 3 ans

En cas de doute, consultez un professionnel de santé.

Comment choisir la bonne taille ?

Référez-vous au guide des tailles :

  1. Identifiez la zone d'utilisation (coude, cheville / mollet, genou, cuisse)
  2. Choisissez selon votre morphologie (tailles et poids indiqués)

Entre deux tailles :

  • Plus petite = meilleur maintien
  • Plus grande = plus de confort à l'enfilage

Bon à savoir : Nos compressions sont polyvalentes. Une compression genou peut s'utiliser sur cuisse ou mollet selon votre morphologie.

Garantie échange sous 30 jours si la taille ne convient pas.

Comment les entretenir ?

Nettoyage : Utilisez un chiffon humide pour frotter délicatement les compressions.

Stockage : Conservez-les au congélateur dans leur sachet.

⚠️ ATTENTION :

  • Ne jamais laver à l'eau ou laisser tremper
  • Ne pas passer en machine à laver ni au sèche-linge

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. En fonction de votre localisation, la livraison prend généralement entre 5 à 10 jours ouvrés.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, ceux-ci peuvent parfois varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté.

Où livrez-vous vos produits ?

Nous livrons actuellement en France Métropolitaine, dans les DOM-TOM et en Europe.

Et si je ne suis pas satisfait, que se passe-t-il ?

Pas de souci, on a tout prévu ! Chez Allwrise, nous croyons en la qualité de nos produits, c'est pourquoi nous offrons une garantie 100% satisfait ou remboursé pendant 30 jours. Si pour une raison quelconque notre manchon ne vous convient pas, il suffit de nous le renvoyer et nous vous rembourserons intégralement. Aucun stress, juste des sourires ! 😊

Puis-je retourner mon produit ?

Oui, vous pouvez retourner votre produit sous 30 jours après réception, à condition qu'il soit dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Pour les échanges de taille, les frais de retour sont à notre charge. Pour un remboursement, les frais de retour sont à la charge du client.

Contactez-nous par e-mail à support@allwrise.com pour initier un ticket de retour.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de la livraison directement sur le site du transporteur.

Votre site est-il sécurisé ?

Oui, notre site est entièrement sécurisé. Nous utilisons un système de paiement sécurisé  via SSL 256 bits et conformie à la norme PCI DSS pour une protection maximale de vos données à chaque transaction. Cela garantit la protection de vos informations personnelles et bancaires.

Quand devrais-je utiliser le froid ?

Le froid est idéal pour réduire l'inflammation, apaiser les douleurs aiguës, et favoriser la récupération après un effort intense ou une blessure récente. Il est recommandé de l'utiliser immédiatement après un entraînement ou en cas de douleurs articulaires ou musculaires.

Faut-il protéger la peau lors de l'utilisation de la compression ?

Il n'est pas nécessaire de protéger la peau lors de l'utilisation de la compression, car elle est conçue pour un contact direct avec la peau. Toutefois, si vous avez la peau particulièrement sensible, nous vous recommandons de porter un léger vêtement (comme un t-shirt ou un sous-vêtement) entre le manchon et votre peau. Cela peut aider à éviter toute sensation de brûlure ou d'irritation.

La compression est-elle réutilisable ?

Oui, la compression CryoFlex™ est conçue pour être réutilisée longtemps. Après chaque utilisation, assurez-vous de la ranger correctement dans son sachet par exemple et de ne pas la plier de manière excessive.

Où puis-je utiliser la compression de récupération ?

La compression peut être utilisée sur différentes parties du corps selon la taille que vous aurez sélectionnée, notamment les bras, les jambes, les genoux, les coudes. Elle est idéale après l'entraînement, pour soulager les douleurs musculaires ou articulaires, ou même pour se détendre après une longue journée.

La compression peut-elle être utilisée pour toute la famille ?

La compression est conçue pour les adultes, mais elle peut être utilisée sur des enfants sous la surveillance d'un adulte. Assurez-vous d'adapter l'utilisation à la taille de l'enfant pour un confort optimal.

Quelle est la composition de la compression de récupération CryoFlex™  ?

Elle est fabriqué en lycra de haute qualité, un matériau extensible et confortable qui s'adapte parfaitement à la forme de votre corps. À l'intérieur, elle contient un gel à haute-performance thermique qui permet de stocker et de libérer du froid efficacement. La compression est conçue pour être durable, légère et agréable à porter tout en offrant une performance optimale pour la récupération et le soulagement des douleurs.

Mon produit est défectueux, que faire ?

Si votre produit est défectueux à la réception, contactez-nous immédiatement à notre adresse email support@allwrise.com. Nous procéderons à un échange ou remboursement selon la situation, dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Que faire si je me suis trompé d'adresse ?

Si vous vous êtes trompé d'adresse, contactez-nous immédiatement, avant que la commande ne soit expédiée. Nous ferons le nécessaire pour rectifier l'adresse. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas modifier les informations de livraison.

Où est basée l'entreprise ?

Notre entreprise est basée en France, en région toulousaine.

Nos compressions CryoFlex™ sont conçues en France et fabriquées en Asie pour garantir des prix accessibles à tous. Le plus grand soin est apporté au contrôle de la qualité.

Nous nous engageons à relocaliser la production en Europe dès que nos volumes rendront possible cette transition industrielle.

Comment contacter le service client ?

Si vous avez des questions supplémentaires, notre équipe est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par email à support@allwrise.com ou depuis la page Contact de notre site.